Créer un compte chez SÉOLIS, fournisseur d’énergie basé à Niort, est une démarche nécessaire pour profiter de leurs services d’agence en ligne.
Cet espace personnel intuitif vous permet de gérer vos contrats, suivre votre consommation et vos paiements, mettre à jour vos justificatifs de domicile et d’accéder à vos factures en toute autonomie.
En suivant notre tuto, vous allez comprendre chaque étape pour vous aider à ouvrir votre compte.
Aussi, vous allez bien saisir la démarche de connexion à l’espace client SÉOLIS, résoudre les éventuels problèmes d’accès, et mieux comprendre les outils disponibles sur le portail monagenceenligne.seolis.net.
Quelle est la démarche pour ouvrir un compte SÉOLIS particulier ?
Pour ouvrir un compte SÉOLIS, il est essentiel d’avoir quelques informations sous la main.
Nous vous invitons alors à suivre ces étapes pour finaliser votre inscription rapidement.
Les étapes pour s’inscrire :
- Accéder directement au site du fournisseur d’énergie à Niort.
- Cliquez sur « Agence en ligne » dédié aux particuliers.
- Cliquer sur « Créer mon compte » qui va vous rediriger vers un formulaire d’inscription.
- Préparer votre dernière facture puisqu’elle contient des informations cruciales, comme votre numéro de client ou votre référence de contrat. Ces données sont nécessaires pour valider la création de votre compte.
- Indiquez vos coordonnées personnelles (nom, prénom, adresse, etc.), votre e-mail ainsi que les informations liées à votre contrat d’énergie, dans le formulaire.
- Une fois le formulaire complété, vous recevrez un e-mail contenant un lien d’activation. Cliquez dessus pour confirmer votre compte.
Pourquoi créer un compte sur MonAgenceEnLigne ?
L’espace client vous donne accès à des fonctionnalités pratiques et indispensables.
Vous pouvez donc, en quelques clics, gérer vos os contrats (modifications, résiliations, etc.) ou régler les paiements en ligne de vos factures.
Aussi, vous pouvez éditer votre justificatif de domicile à jour et suivre votre consommation.
Comment se connecter à mon espace client seolis.net ?
Une fois inscrit, l’accès à votre espace personnel peut se faire rapidement en suivant ce processus.
Allez donc directement sur le portail officiel de connexion monagenceenligne.seolis.net.
Entrez par la suite vos identifiants (e-mail utilisé lors de l’inscription et le mot de passe choisi).
Cliquez finalement sur le bouton « Se connecter ».
De cette façon, vous pouvez gérer vos contrats, de consulter vos factures et même de simuler vos prochaines mensualités.
➡️ Nous vous invitons aussi à suivre notre guide pour créer mon compte Veolia.
Que faire en cas de problèmes de connexion à mon espace personnel ?
Des soucis pour accéder à votre espace client ?
Ceci n’est pas rare. Il existe donc des solutions à essayer avant de contacter le service client de ce fournisseur d’énergie (électricité et gaz), notamment les suivants.
Mot de passe oublié
C’est le problème le plus courant.
Vous devez dans ce cas suivre ce processus de récupération simple :
- Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion.
- Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte.
- Consultez votre boîte mail et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
Le site monagenceenligne.seolis.net ne fonctionne pas
Si le portail de connexion semble inaccessible, vérifiez avant des sites comme Total Bug ou Downdetector pour voir si le problème est général ou pas.
Sinon, changez un autre navigateur (exemple : Chrome, Firefox, Edge) et tapez l’adresse web.
Finalement, si le problème persiste, contactez directement le service client (numéros disponibles plus bas).
Comment suivre ma consommation et mes factures en ligne ?
Une fois connecté à votre compte en ligne, de nombreuses options s’offrent à vous pour suivre vos données de consommation et gérer vos factures :
Consulter l’historique de consommation
Dans votre espace client, vous pouvez visualiser mois après mois votre utilisation d’énergie.
Cela vous permet de détecter les périodes où votre consommation est plus importante.
Relève d’index
Si vous effectuez un relevé manuel de votre compteur, vous pouvez transmettre vos index directement en ligne.
Accéder à vos factures
Téléchargez vos factures récentes ou des duplicatas en cas de besoin.
Paiement en ligne
Réglez et payer vos factures d’énergie en quelques clics via un service sécurisé.
Simuler votre prochaine facture
Une fonctionnalité utile pour anticiper vos dépenses et ajuster votre budget.
Quels sont les offres et services proposés sur le portail d’Agence en ligne SÉOLIS ?
L’espace client SÉOLIS ne se limite pas à la gestion des factures.
Il propose un ensemble de services pour répondre aux besoins des particuliers et des professionnels :
- Gérer vos contrats et visualiser les caractéristiques de vos abonnements. Vous pouvez aussi modifier vos informations personnelles ou vos coordonnées bancaires en toute autonomie.
- Éditer un justificatif de domicile à tout moment.
- Recevoir des alertes e-mail (prochaines échéances de factures ou des jours Tempo/EJP).
- Analyse de consommation pour mieux comprendre vos habitudes énergétiques.
Contacter le service client pour toute réclamation
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans votre espace client, le service client de SÉOLIS est disponible pour vous accompagner.
Vous pouvez donc les joindre pour réclamer en cas d’erreur sur une factures ou un contrat ou pour signaler un problème technique persistant.
Aussi, contactez le service clientèle pour obtenir des informations spécifiques sur les offres et services.
Bref, vous l’avez compris, différentes raisons peuvent vous pousser à joindre un conseiller .
Dans ce cas, voici les coordonnées utiles à employer :
- Adresse postale :
336 avenue de Paris
CS 98536
79025 Niort Cedex - Téléphone :
♦️Particuliers : 0 969 397 901
♦️TPE & Pros : 0 969 397 902
♦️PME, PMI, Industrie & Tertiaire : 0 969 397 903
♦️Collectivités : 0 800 879 111
Conseil : Avant d’appeler , préparez votre numéro de client et votre dernière facture pour faciliter le traitement de votre demande.
