Créer un compte Dokiliko : Le guide à suivre

Dokiliko est une solution innovante de gestion médicale en ligne, dédiée aussi bien aux patients qu’aux professionnels de santé. En créant un compte, les utilisateurs bénéficient de nombreux services :

• Pour les patients : réservation instantanée de rendez-vous, téléconsultation et suivi des dossiers médicaux.
• Pour les professionnels : planification optimisée, téléconsultation intégrée et gestion centralisée des patients.

L’objectif de ce guide est de vous accompagner pas à pas dans la création d’un compte Dokiliko, tout en anticipant les éventuels problèmes et questions.

Pourquoi créer un compte Dokiliko ?

Dokiliko offre des services personnalisés qui simplifient la gestion des rendez-vous et des consultations pour les patients, tout en optimisant l’organisation et la sécurité des données pour les professionnels de santé.

Ceci est une capture d’écran du site https://dokiliko.com

Pour les patients – Des services adaptés à vos besoins

• Réservation simplifiée : Accédez en temps réel aux créneaux disponibles des médecins, sans devoir passer par un secrétariat.
• Suivi de votre parcours de soin : Visualisez votre historique de rendez-vous et retrouvez facilement vos documents médicaux (ordonnances, résultats d’examens).
• Téléconsultation : Idéale pour les consultations de suivi ou pour limiter les déplacements inutiles, notamment pour les personnes à mobilité réduite.

Pour les professionnels – Un outil de gestion complet

• Gain de temps administratif : Paramétrez vos créneaux horaires et recevez des notifications en cas de modification ou annulation.
• Optimisation des téléconsultations : Offrez à vos patients la possibilité de consulter à distance, tout en respectant les normes de sécurité des données médicales.
• Suivi analytique : Accédez à des rapports de performance détaillant vos rendez-vous et votre activité.

La démarche d’inscription Dokililo

Pour accéder aux services proposés, l’ouverture d’un compte est une étape incontournable. Que vous soyez patient ou professionnel de santé, cette démarche vous permet d’obtenir un accès sécurisé et personnalisé à votre espace dédié.

Nous vous expliquerons, étape par étape, comment procéder à l’inscription, en détaillant les informations à fournir, les documents requis et les bonnes pratiques pour éviter les erreurs fréquentes.

Pour les patients

1. Visitez www.dokiliko.com.
2. Prenez un rendez-vous en choisissant un médecin ainsi qu’un créneau horaire.
3. Cliquez sur « Créer un compte patient« .
4. Remplissez le formulaire : nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail.
5. Définissez un mot de passe sécurisé (Longueur minimale : 8 caractères et inclure au moins une majuscule, un chiffre et un caractère spécial).
6. Activez la double authentification (2FA) après l’inscription pour renforcer la sécurité.
7. Confirmez votre compte : Consultez votre boîte mail pour valider votre inscription.

Problème éventuel : Vous ne recevez pas l’e-mail de confirmation ? Vérifiez votre dossier « Spam » ou « Courrier indésirable ». Vous pouvez également demander un renvoi via le site.

Pour les professionnels de santé

L’inscription pour les professionnels de santé nécessite des informations spécifiques et la validation de documents officiels, garantissant ainsi l’accès à des services adaptés à leur activité médicale.

Voici les étapes à suivre pour créer et activer votre compte professionnel.

1. Rendez-vous sur www.dokiliko.com/pro.
2. Fournissez vos informations professionnelles : Nom, spécialité médicale, numéro RPPS (Répertoire Partagé des Professionnels de Santé) ou ADELI et coordonnées de votre établissement (adresse, téléphone).
3. Téléchargez vos pièces justificatives : Attestation d’inscription à l’ordre professionnel et document d’identité professionnelle valide.
4. Validez la demande : Les équipes de cette plateforme examineront votre dossier sous 2 à 5 jours ouvrés.
5. Activez votre espace professionnel : Configurez vos créneaux horaires et commencez à proposer des consultations.

Conseil : Pour réduire les délais, assurez-vous que vos documents sont au format PDF et parfaitement lisibles.

L’application mobile Dokiliko : Santé accessible à tout moment

Dokiliko propose également une application mobile intuitive, disponible sur iOS et Android, qui permet aux utilisateurs de gérer leurs rendez-vous et consultations où qu’ils soient.

Grâce à cette application, les patients peuvent prendre rendez-vous en quelques clics, recevoir des rappels de consultation et accéder à leur historique médical en toute sécurité.

Les professionnels de santé, quant à eux, peuvent suivre leur planning, modifier leurs disponibilités et réaliser des téléconsultations directement depuis leur smartphone ou tablette. Cette solution mobile offre une grande flexibilité et permet de rester connecté à ses services de santé en toute simplicité.

Comment prendre un rendez-vous Dokiliko ?

Une fois votre compte créé, vous avez accès à une gamme complète de services conçus pour faciliter la gestion des rendez-vous et des consultations, tout en améliorant l’expérience médicale globale.

Pour prendre un rendez-vous, procédez comme suit :

Recherchez un professionnel par spécialité ou localisation

Depuis votre espace personnel ou l’application mobile, vous pouvez parcourir la liste des professionnels disponibles. La recherche peut être affinée par spécialité (ex. : cardiologue, dentiste, généraliste) ou par proximité géographique. Dokiliko affiche également des informations utiles telles que les avis des patients, les délais d’attente moyens ou les services proposés (téléconsultation, consultations en cabinet).

Consultez les créneaux disponibles et sélectionnez une date

Grâce à un calendrier interactif, vous pouvez visualiser les créneaux horaire encore disponibles pour chaque professionnel. En sélectionnant un créneau, le système vous guide jusqu’à la validation finale, en s’assurant que vous êtes bien informé des modalités de consultation (présentielle ou en ligne).

Recevez une notification de confirmation par e-mail et SMS

Une fois le rendez-vous confirmé, cette plateforme vous envoie automatiquement un e-mail et un SMS récapitulatif contenant la date, l’heure, le nom du professionnel et l’adresse de consultation. Des rappels vous seront également envoyés quelques heures avant le rendez-vous pour éviter tout oubli.

Téléconsultation : Un accès aux soins à distance

Grâce à la téléconsultation, les patients peuvent bénéficier d’un suivi médical sans avoir à se déplacer, ce qui est particulièrement pratique pour les consultations de routine ou pour les personnes vivant dans des zones reculées. Voici les étapes à suivre pour optimiser votre rendez-vous en ligne.

Connectez-vous 10 minutes avant le rendez-vous pour vérifier votre matériel

Il est recommandé de tester votre connexion internet, ainsi que le fonctionnement de votre caméra et de votre microphone, avant le début de la téléconsultation. Cette plateforme propose un test technique intégré pour vous guider dans cette vérification. En cas de problème technique, vous pouvez accéder à une assistance en ligne.

Préparez les documents à partager (ordonnances, résultats d’analyse)

Avant la consultation, vous pouvez télécharger directement dans l’espace patient les documents médicaux nécessaires au bon déroulement de l’échange (analyses, précédentes prescriptions, examens radiologiques, etc.). Ces documents seront accessibles par le professionnel pendant la consultation.

Impossible de s’inscrire sur Dokiliko : Quelles sont les solutions à suivre ?

Bien que le processus d’inscription soit conçu pour être intuitif, certains utilisateurs peuvent rencontrer des difficultés, notamment lors de la réception de l’e-mail de confirmation, de la saisie des informations personnelles ou de la validation des documents.

On vous présente les problèmes les plus fréquents ainsi que les solutions adaptées.

L’e-mail de confirmation n’a pas été reçu

L’un des problèmes courants est l’absence de réception de l’e-mail de confirmation après l’inscription. Cela peut être causé par un filtrage automatique de votre messagerie.

Solution 1 : Vérifiez le dossier « Spam » ou « Courrier indésirable« . Certains fournisseur d’e-mails filtrent automatiquement les messages provenant de plateformes externes.
Solution 2 : Utilisez la fonction « Renvoyer l’e-mail » proposée sur la page de connexion.
Solution 3 : Si le problème persiste, essayez de vous inscrire avec une adresse e-mail différente ou contactez le service client de cette plateforme.

Mot de passe refusé lors de l’inscription

Ce problème survient souvent lorsque le mot de passe choisi ne respecte pas les critères de sécurité requis.

Utilisez un mot de passe contenant :

• Au moins 8 caractères,
• Une lettre majuscule,
• Un chiffre,
• Un caractère spécial (ex. : @, #, !).

Évitez les mots de passe trop simples ou fréquemment utilisés (ex. : « 12345678 », « password »). Il est conseillé de créer un mot de passe unique que vous n’utilisez pas sur d’autres plateformes.

Erreur de saisie lors du remplissage du formulaire

Des erreurs peuvent apparaître lorsque certains champs obligatoires ne sont pas renseignés correctement ou sont laissés vides. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

• Vérifiez que tous les champs marqués comme obligatoires sont remplis.
• Assurez-vous que votre adresse e-mail respecte le bon format (ex. : votrenom@email.com).
• Corrigez les éventuelles erreurs signalées en rouge par le formulaire avant de valider.

Validation refusée pour les professionnels de santé

Les professionnels de santé doivent fournir des justificatifs conformes aux normes de cette plateforme. Un refus peut survenir si les documents sont incomplets, illisibles ou non conformes.

• Assurez-vous que vos documents sont au format PDF ou JPEG et de bonne qualité
• Vérifiez que les informations essentielles (nom, numéro RPPS ou ADELI, cachet officiel) sont lisibles et présentes.
• En cas de refus répété, contactez le support technique de Dokiliko pour obtenir des explications et des recommandations.

Déconnexion ou interruption de session lors de l’inscription

Une session interrompue peut être causée par une connexion internet instable ou un temps d’inactivité prolongé pendant le processus d’inscription.

• Assurez-vous de disposer d’une connexion internet stable.
• Recommencez le processus d’inscription sans interruption et enregistrez régulièrement vos informations si possible.
• Si le problème persiste, essayez d’utiliser un autre navigateur ou appareil.

Problème de récupération d’accès ou de réinitialisation du mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe ou si vous ne parvenez plus à accéder à votre compte, Dokiliko propose une procédure de réinitialisation simple.

1. Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion.
2. Suivez les instructions envoyées par e-mail pour définir un nouveau mot de passe.
3. Assurez-vous que le nouveau mot de passe respecte les critères de sécurité requis.

Comment demander l’aide de l’assistance Dokiliko ?

Si vous ne parvenez pas à résoudre vos problèmes d’inscription ou de gestion de compte, le service client de Dokiliko est à votre disposition pour vous accompagner.

Plusieurs moyens de contact sont proposés pour répondre rapidement à vos besoins.

Assistance par téléphone : Les conseillers clients de cette plateforme sont joignables au numéro 09 77 55 25 25.

Contact par e-mail : Remplissez le formulaire de contact disponible dans le site. Pour ce faire, rendez-vous sur le site officiel, cliquez sur l’icône Mail qui se trouve en bas du portail web.

Le support client traite toutes vos demandes et vous répondra dans les brefs délais.