Comment résoudre les problèmes d’inscription N26 ?

Ouvrir un compte bancaire chez N26, c’est simple, rapide et surtout pratique ! En fait, l’inscription auprès de cette banque en ligne allemande vous permet notamment d’avoir une carte virtuelle Mastercard pour tous vos paiements.

Toutefois, les clients rencontrent des problèmes pour ouvrir un compte bancaire N 26 et n’arrivent pas à justifier leur identité auprès de la néobanque 100% mobile.

N26 problèmes d'ouverture du compte

Ne vous paniquez pas ! Nous allons présenter aux futurs souscripteurs les conditions d’éligibilité qu’ils doivent vérifier et la démarche d’adhésion en détail, dans un premier temps, pour ouvrir un compte bancaire en toute sérénité.

En second temps, nous allons vous citer comment procéder en cas de difficultés d’ouverture d’un compte sur n26.com. Vous trouverez, en détail, les coordonnées du service client de cette banque pour la joindre facilement par numéro de téléphone gratuit, email, livechat, espace client… 

Des étapes faciles pour ouvrir un compte N26 :

N26 est la banque en ligne 100 % mobile basée en Allemagne. En fait, l’ouverture d’un compte chez N 26 est simple à faire depuis le portail web officiel en français “https://n26.com/fr-fr” tout comme pour ouvrir un compte en ligne Revolut.

Une fois sur cette plateforme, cliquez sur la rubrique en vert “Ouvrir un compte bancaire“.

Choisissez ensuite le pays de résidence et cliquez sur le bouton “Commencer“.

Dans le formulaire d’inscription qui s’affiche à votre écran, renseignez vos informations personnelles avec soin (nom, prénom, adresse email, date de naissance) puis cliquez sur “Continuer“.

À ce stade, il fallait nécessaire d’indiquer votre numéro de téléphone portable et cliquer sur “Continuer“.

Veuillez maintenant télécharger l’application mobile sur votre smartphone Android ou iOS pour activer votre compte.

Faites la vérification de votre identité pour recevoir votre carte de débit N 26 sous 4 jours ouvrés.

N26 inscription, quelles conditions ?

Pour devenir client auprès de cette néobanque, les clients doivent respecter certaines conditions. En effet, le titulaire du compte doit être majeur et résident dans un pays dans lequel N 26 est présent.

De plus, pour ouvrir votre compte bancaire en ligne, vous devez avoir un smartphone compatible avec l’application N 26 et également une pièce d’identité en cours de validité.

Grâce à votre compte bancaire gratuit, sécurisé et accessible 24h/24, vous allez suivre l’activité de votre compte bancaire en direct et recevoir des notifications push en temps réel à chaque transaction.

Outre les paramètres personnalisables et la protection des dépôts jusqu’à 100 000 €, vous allez profiter du service double authentification et 3D Secure.

Contacter le service client N26 par numéro de téléphone gratuit, email et courrier

La banque mobile allemande propose à ses clients plusieurs moyens de contact pour la joindre en cas de besoin. Que ce soit pour résoudre un problème avec votre carte ou résoudre les problèmes d’inscription N26, tournez alors vers le service client pour vous accompagner dans vos démarches.

Dans la suite de ce guide, vous trouverez toutes les coordonnées de contact N26 utiles : téléphone gratuit, Livechat, espace client n 26, email, courrier.

Quel est le numéro de téléphone grtauit pour appeler N26 ?

Si pour diverses raisons, vous recherchez le contact téléphonique du service client N 26, sachez que cette banque vous accueille du lundi au dimanche de 07:00 à 23:00 sur ce numéro 01 86 26 26 91.

Par ailleurs, si vous disposez d’un compte premium (N 26 Smart, N 26 You ou N 26 Metal), il fallait nécessaire d’utiliser un autre numéro pour parler avec le service client et obtenir de l’aide.

En effet, ce numéro de téléphone existe dans la rubrique “Aide” de l’application ou encore N26 espace client.

Rappelez-vous que cette ligne d’assistance téléphonique est liée au numéro de téléphone que vous avez associé à votre compte. En cas de changement de ce numéro, vous ne pourrez pas être en contact avec le service client en appelant ce numéro.

Vous devez donc le mettre à jour dans l’application mobile.

Bref, voilà les étapes pour changer votre numéro de téléphone et le mettre à jour :

  • Espace client en ligne(nouvel onglet) Mon compte ➞ Aide ➞ le numéro est répertorié dans la rubrique “Nous contacter”
  • iOS Icône Aide ➞ nous contacter ➞ Téléphone (ligne prioritaire)
  • Android Mon compte ➞ Gérer ➞ Aide. ➞ Nous contacter ➞ Téléphone (ligne prioritaire)

Joindre la banque mobile basée à Berlin en Allemagne par courriel :

Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant la vérification d’identité ou l’ouverture d’un compte chez N 26, vous pouvez donc le faire par courriel. Envoyez tout simplement votre demande à l’adresse email suivante “support(@)n26.com“.

Démarrer un LiveChat avec un conseiller client :

Par ailleurs, pour poser vos questions d’ordre général sur les différents produits et services, vous pouvez utiliser le Livechat depuis votre compte.

Ce moyen rapide et efficace vous permet d’échanger facilement avec le service clientèle afin de vous fournir une assistance spécifique.

Pour rappel, l’option chat est accessible à la fois dans votre application mobile et également sur votre espace client N26.

  • Depuis l’application mobile :

Commencez, tout d’abord, par vous connecter à l’application mobile N 26. Puis, appuyez sur l’onglet “Aide” situé en haut et à droite. Descendez alors vers le bas, sélectionnez Aide puis Livechat.

Il est nécessaire donc d’installer la dernière version de l’application. Elle se trouve gratuitement dans les boutiques Google Play et l’App Store.

  • Depuis votre espace client en ligne :

Toujours, la connexion à votre compte N 26 est nécessaire. Cliquez donc sur le bouton Livechat du service client figurant en bas et à droite de votre écran.

À ce stade, vous pouvez visualiser votre tour pour échanger avec un conseiller client par live chat. Soyez patient !

Déposer une réclamation par voie postale :

La voix postale est aussi un moyen pour établir la communication avec le service client N 26. Pour poser une réclamation ou signaler une insatisfaction, envoyez votre courrier à l’adresse ci-dessous :

N26 Bank GmbH – Complaint Management

Rungestraße 22, 10179 Berlin,Germany

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