Le Crédit Industriel et Commercial (CIC), est un réseau bancaire français, créé le 7 Mai en 1859 et dont le siège social est basé à Paris. Ce réseau est décomposé en 6 banques régionales en France et une à l’étranger à Luxembourg rassemblant plus de 4 500 000 clients sur le territoire français.
En 1998, une part importante (68%) de la banque a été rachetée par la Banque Fédérative Crédit Mutuel (BFCM) pour attribuer un nouveau nom au groupe Crédit mutuel-CIC (CM-CIC).
Vous n’êtes pas encore client CIC et vous souhaitez s’inscrire ? Vous demandez comment ouvrir un compte CIC en ligne et la démarche à suivre pour se connecter à votre espace personnel ?
Avant l’inscription, vous pouvez faire un coup d’œil sur les banques concurrentes et les services proposés comme la banque chalus et banque de la réunion.
Nous allons vous expliquer à travers notre guide d’aide la démarche à suivre pour ouvrir un compte courant en ligne, la démarche d’identification à votre espace client, comment résoudre les problèmes de connexion (oubli de mot de passe, perte d’identifiant, connexion impossible) ainsi les formules de contact pour joindre le service client de votre banque.
Comment ouvrir un compte CIC ?
La banque met à la disposition de ses clients particuliers, professionnels, entreprises ou associations plusieurs types de comptes bancaire. Le client choisit selon ses besoins le compte qui lui convient le plus.
Pour la création d’un compte chez votre banque Crédit industriel et commercial, vous devez rendre directement à l’agence la plus proche de chez vous.
Un conseiller client sera à votre entière disposition pour vous accompagner à l’ouverture de votre compte, conseiller dans vos opérations courantes et vous orienter vers des solutions efficaces et adaptés selon votre besoin.
Pièces justificatives :
Pour devenir un client chez ce groupe, une liste de documents est nécessaire pour signer votre contrat :
- Une Carte d’identité nationale (CIN).
- Document de justification de domicile (facture, …).
- Document de justification de revenu.
Après la signature du contrat, vous recevez votre identifiant et votre mot de passe pour pouvoir se connecter facilement et en toute sécurité à votre espace client.
Se connecter à l’espace client CIC en ligne :
Après la création de votre compte auprès de votre banque, vous pouvez vous connectez à votre espace client en suivant la démarche mentionnée ci-dessous. Cet espace personnel vous permet de consulter les opérations financières, les crédits, faire des virements …
- Rendez-vous sur le site internet “www.cic.fr”.
Ceci est une capture du site www.cic.fr
- En haut de la page d’accueil du site officiel, cliquez sur la rubrique en rouge “Espace client”.
- Une fois que vous avez cliqué sur “Espace client”, vous arrivez sur la page de connexion à votre compte en banque. Saisissez votre identifiant et votre mot de passe dans les champs appropriés.
Ceci est une capture du site www.cic.fr
- Terminez votre connexion en cliquant sur le bouton “Se connecter”.
Et voilà votre connexion à votre espace client est effectuée avec succès ! Vous pouvez maintenant consulter vos contrats, vos crédits et modifier vos données personnelles (adresse, numéro de téléphone, code secret…).
Problèmes de connexion compte CIC :
Vous rencontrez un problème de connexion ou de navigation ? Vous n’arrivez pas accéder à votre compte à cause d’oubli de votre mot de passe ou perte d’identifiant ? N’inquiétez pas ! La récupération est simple, cliquez simplement sur le lien «code d’accès oubliés».
Vous serez redirigé vers une nouvelle page d’aide pour réinitialiser votre mot de passe, débloquer votre accès ou pour récupérer votre identifiant.
Pour réinitialiser votre mot de passe :
Vous ne souvenez pas de votre mot de passe ! Ne paniquez pas , vous pouvez le réinitialiser immédiatement si vous possédez la carte de clés personnelles et avez enregistré un numéro de téléphone dans vos coordonnées personnelles.
Sinon, vous pouvez choisir la réception d’un nouveau mot de passe par courrier.
Pour débloquer votre accès :
Le déblocage se fait à condition d’avoir enregistré un numéro de téléphone dans vos coordonnées personnelles.
Pour récupérer votre identifiant :
La récupération d’identifiant est simple si vous avez renseigné votre numéro de mobile dans vos informations personnelles, vous recevez un SMS contenant votre identifiant.
Contact banque CIC :
Besoin d’un renseignement, d’un conseil sur les services proposés par la banque ! N’hésitez pas de contacter le service client de votre agence. Divers moyens de communications sont mis en place pour faciliter le contact avec l’assistance clientèle.
Par téléphone :
- Appelez le service client de votre banque au numéro “00 33 3 83 97 89 37”. Un conseiller client s’occupe de vous répondre sur vos interrogations.
- Pour un rappel gratuit : Composez gratuitement au “0 800 00 60”, accessible du Lundi au Samedi de 08h00 à 20h00. Renseignez par la suite le formulaire de contact avec vos coordonnées, le numéro de téléphone, la date et l’heure à laquelle vous souhaitez être appelé.
Sur Internet :
- Espace client : Joignez le service client de votre banque directement via l’espace client et dialoguer en toute sécurité avec un conseiller client grâce à la messagerie Filbanque.
- Formulaire de contact : Remplissez le formulaire de contact depuis le site internet de la banque et précisiez votre demande. Puis saisissez vos informations personnelles (adresse email, sujet, description de votre message). Un membre de l’équipe d’assistance vous répond dans les plus brefs délais en moins de 48h.
Ecrire au siège social de la banque :
Si vous cherchez à joindre votre banque via la voie postale, on vous invite d’utiliser le moteur de recherche depuis le site internet en tapant votre code postal ou votre adresse pour avoir les coordonnées de l’agence la plus proches à votre habitation.
