SWDE espace client en ligne

La Société wallonne des eaux (swde) est un acteur public qui compte dans le secteur de l’eau en Wallonie. Depuis sa création, l’organisme met tout en oeuvre pour garantir aux clients un service optimal.

Elle devient aujourd’hui la plus importante société de production et de distribution d’eau potable de Wallonie. Son réseau de distribution couvre près de 200 communes et compte plus d’un million de raccordements.

Découvrez comment ouvrir un compte chez cette société ainsi que les étapes pour accéder à votre espace client swde Belgique.

www.swde.be Mon compte

SWDE offre à ses abonnées divers services avantageux, elle vous permet de :

  •  Relever votre compteur;
  • Consulter votre historique de consommation et vos factures;
  • Modifier votre échéancier de paiement.
  • ETC.

Ces services en ligne et bien d’autres sont directement accessibles via votre espace client. Pour y accéder, il vous suffit de créer un compte en ligne. Pour ce faire, c’est très simple, il vous suffit de suivre certaines étapes:

  • Rendez-vous sur le site www.swde.be et cliquez sur le bouton « Créer votre compte » à droite de la page d’accueil;

créer-un-compte-swde

  • Introduisez votre n° de client et votre n° de compte de contrat puis complétez tous les champs du formulaire ;

formulaire-inscription-swde

  • Validez l’inscription à votre compte swde.be;
  • Vous recevrez après un e-mail à l’adresse mentionnée dans le formulaire qui permet d’activer votre compte.
  • Cliquez sur le lien mentionné dans l’e-mail. Ensuite, introduisez votre identifiant et le mot de passe

Votre compte est maintenant configuré. Vous avez accès à tous les services ainsi qu’à de nombreuses informations utiles.

Se connecter à mon espace client swde

Dès que votre compte en ligne est activé, vous pouvez y suivre votre consommation, gérer vos factures et connaître le planning des travaux près de chez vous. L’espace client vous indique aussi la qualité de votre eau ou des éventuels incidents sur le réseau. Vous pouvez aussi transmettre le relevé de votre compteur, demander un raccordement ou modifier vos acomptes.

Pour vous connecter à votre compte, il vous suffit de:

  • Accéder au site www.swde.be;
  • Cliquer sur le bouton « Connexion » tout en haut de la page d’accueil;

se-connecter-swde

  • Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe;

se-conneter-à-mon-compte-swde

Vous êtes désormais connecté et vous pouvez accéder à votre compte facilement. En utilisant les services en ligne, vous gagnez un temps considérable et accédez à de nombreuses informations.

Mot de passe oublié?

Si rencontrez des problèmes d’accès à votre espace client swde, vous devez cliquer sur le lien « Mot de passe oublié?» puis suivez les instructions. Vous allez rediriger vers une page d’aide qui vous permet de récupérer votre mot de passe que vous utilisez pour vous connecter.

Contact service client swde

Si vous souhaitez entrer en contact avec un des services de la SWDE, il suffit de choisir le moyen de communication que vous préférez. En effet, vous pouvez contacter cette entreprise via les coordonnées suivantes :

  • Téléphone: Si vous ne trouvez pas  l’information que vous cherchez sur ce site, le service Clientèle est à votre écoute. Pour plus de renseignement ou en cas d’urgence, vous pouvez appeler le 087 / 87 87 87. Le service client est disponible de 8h à 17h.
  • Email: Pour toute urgence (qualité de l’eau, fuite  qui nécessitet une intervention rapide, etc.), vous n’avez qu’à joindre le service Clientèle en accédant au ste puis en cliquant sur la rubrique contact, une page d’aide s’ouvre, il vous suffit de remplir un formulaire de contact et renseigner votre demande. Le conseiller technique va vous répondre dans le plus bref délai.
  • Courrier postal: Vous pouvez envoyer un courrier au siège social de la société pour différentes raisons (Relevé de compteur, demande de domiciliation, demande de plan d’apurement, questions liées à votre facture, emménagement ou déménagement, avis, réclamation, plainte, etc) et ce à l’adresse postale suivante:

    SWDE
    BP 515
    1400 Nivelles

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