AGUR est une entreprise familiale régionale gérant les services d’eau et d’assainissement en Nouvelle-Aquitaine et en Occitanie.
En effet, pour permettre à ses nombreux clients d’avoir plus d’autonomie dans la gestion de leur contrat d’eau, le fournisseur leur offre la possibilité de créer un compte Agur en ligne.
Ce compte utilisateur est accessible facilement et gratuitement via son site officiel et également son application mobile.
Découvrez dans la suite de ce guide les détails de création, de connexion et de gestion du compte.
Ouvrir un compte utilisateur Agur en ligne
L’ouverture de votre espace abonné Agur est simple à faire et totalement gratuite depuis le site internet et l’application mobile.
En effet, avant de vous inscrire en ligne, il est nécessaire de rassembler les documents nécessaires suivants : votre dernière facture d’eau, un justificatif de domicile de moins de 3 mois ainsi que votre RIB (Relevé d’Identité Bancaire).
Il ne vous reste maintenant qu’à suivre les étapes décrites ci-dessus pour créer votre compte utilisateur.
- Rendez-vous d’abord, sur le site officiel de l’entreprise « https://www.agur.fr/ » ou ouvrez l’application mobile.
- En haut et à gauche de la page d’accueil, cliquez sur la rubrique « Agence en ligne« .
- Puis, accédez à l’onglet « Vous n’êtes pas encore inscrit ? Créez votre espace et accédez à vos services en ligne ! » et cliquez sur la rubrique « Créer mon compte« .
- Directement, vous serez redirigé vers la page d’inscription. Saisissez alors vos informations personnelles (nom, prénom, email).
- Puis définissez un mot de passe à votre compte et confirmez-le. Pour des raisons de sécurité, votre mot de passe doit contenir un caractère en minuscule, un en majuscule, un nombre, un caractère spécial et 8 caractères au minimum.
- À ce stade, veuillez renseigner les informations sur votre contrat : numéro de contrat et numéro du compteur.
- Acceptez maintenant les Conditions Générales d’Utilisation du Site.
- Cochez la case « Je ne suis pas un robot« .
- Confirmez finalement la création de votre compte en cliquant sur le bouton « Soumettre« .
Une fois terminé, un email de confirmation vous sera envoyé à votre boite mail dans les meilleurs délais.
Cliquez alors sur ce lien pour activer votre compte.
Bon à savoir
Vous pouvez également ouvrir un compte abonné auprès de cette entreprise par téléphone en appelant un conseiller client au 05 59 59 55 55.
Comment accéder au site www.agur.fr, rubrique mes factures ?
Une fois inscrit, vous pouvez vous connecter à votre compte utilisateur en toute sécurité, où et quand vous le souhaitez.
Pour cela, suivez les étapes d’authentification suivantes :
- Allez directement sur cette page de login « https://www.agur.fr/user« .
- Indiquez ensuite votre adresse email ainsi que votre mot de passe correctement.
- Validez votre accès client en cliquant sur le bouton « Se connecter« .
Et voilà ! La connexion à votre espace abonné est effectuée avec succès.
Vous pouvez également retrouver vos factures d’eau sur votre espace client mobile.
Dès maintenant, vous pouvez accéder à la rubrique « Mes factures« . Cela vous permettra de consulter l’ensemble de vos factures d’eau en ligne.
Il est possible donc de les télécharger au format PDF et les imprimer en un clic.
De plus, cet accès vous donne la possibilité de payer vos factures d’eau en ligne par carte bancaire.
Des difficultés lors de l’inscription ? Contactez le service client de l’entreprise
Si vous rencontrez des problèmes pour créer un compte ou de login à votre espace abonné, n’hésitez pas à contacter le service à la clientèle pour vous aider et fournir l’assistance nécessaire.
En effet, pour joindre le service relation client par téléphone, appelez le numéro non surtaxé unique 09 69 39 40 00 [ou 05 46 94 34 66 pour les abonnés de Saintes].
Ce service téléphonique est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00.
Par ailleurs, si vous préférez le contact en ligne et vous avez une question portant sur votre facture d’eau (emménagement, mise en place du prélèvement mensuel, facture d’eau non reçue, demande de duplicata de facture, contrôle de conformité assainissement, etc.), envoyez un email à service.client(@)agur.fr.
En outre, si vous souhaitez envoyer une candidature spontanée (emploi, stage, alternance), utilisez cette adresse électronique recrutement(@)agur.fr.
Enfin, pour déposer une réclamation ou une insatisfaction, écrivez à AGUR Service Client – CS 80108 – 64601 ANGLET CEDEX.
