Appelée Oney Banque depuis le 1er juillet 2016, anciennement connue sous le nom de Banque Accord en France, est une filiale du groupe Auchan Holding. Cette banque française indépendante propose à ses clients diverses solutions de paiement et des services financiers comme la carte Facily pay, carte Accord, prêts et rachat de crédits de consommation.
Via son site internet intéressant à consulter “www.oney.fr”, chaque client peut créer son espace client personnel et sécurisé appelé “Oney mon compte en ligne”. Une fois vous êtes inscrit, vous pouvez accéder facilement et vous identifier à votre espace privé grâce à vos identifiants de connexion.
En fait, ce compte client permet de suivre le dossier en temps réel ainsi que l’état d’avancement de vos demandes de prêt personnel, carte bancaire, augmentation de plafond crédit et également le crédit renouvelable Accordlibre.
Aussi, il est possible de simuler un crédit et gérer les remboursements sur internet à tout moment depuis un navigateur web et encore depuis l’application mobile Mes comptes.
Nous allons vous présenter dans notre guide d’aide à la connexion comment ouvrir oney mon compte en quelques clics ainsi que la procédure d’identification à votre espace client banque accord sécurisé lors de votre première connexion sur le site de l’organisme.
Découvrez également les différentes coordonnées pour contacter le service client oney banque pour s’informer sur la procédure de prélèvement ou la validation de dossier oney, déclarer une carte Auchan perdue, demander l’aide sur banque-accord.fr releve de compte.
Oney mon compte en ligne : Comment accéder à mon espace client personnel via mon identifiant ?
Une fois vous avez créé votre compte bancaire avec succès en agence, il est désormais possible de se connecter à l’espace client “Oney mon compte” en ligne. Rien de plus simple !
Cette interface de connexion est accessible 7/7 et 24/24 depuis le site internet de la banque aussi depuis l’application mobile.
Il suffit donc d’avoir en main vos codes d’accès pour accéder à votre compte bancaire en ligne en toute sécurité.
Suivez alors la démarche de login présentée ci-dessous :
- Commencez tout d’abord par ouvrir le portail web de cet organisme financier “www.oney.fr” qui remplace le site banque-accord.fr.
- En haut et à droite de la page d’accueil du site, cliquez sur la rubrique “Connexion et suivi dossier”.
- Vous serez redirigé automatiquement vers la fenêtre d’authentification “Oney mon compte”.
- Saisissez alors votre identifiant de connexion qui comporte 9 chiffres. Ce code est disponible dans vos relevés mensuels aussi sur votre carte.
Ceci est une capture du site www.oney.fr
- Renseignez maintenant votre code d’accès ou votre mot de passe depuis la grille affiché.
- Enfin, validez l’accès à votre espace client en cliquant sur le bouton “Je me connecte”.
Et voilà ! Vous êtes maintenant bien connecté à votre espace client oney mon compte. Il est désormais possible de bénéficier des services suivant à tout moment et librement :
- Accéder au suivi de dossier.
- Modifier vos informations personnelles et les mettre à jour.
- Faire une opposition de prélèvement.
- Visualiser les relevés de compte.
- Consulter les demandes de prêt personnel, carte bancaire facily Pay et carte Auchan ainsi que le crédit renouvelable Accordlibre.
Mes identifiants d’accès :
– On vous rappelle que votre identifiant d’accès a été transmis par courrier dès l’ouverture de votre compte. Veuillez alors modifier ce code confidentiel lors de votre première connexion pour des raisons de sécurité.
Chaque fois vous désirez changer votre identifiant d’accès, il est possible de choisir la façon de recevoir ce code par SMS , email ou par courrier . Votre demande doit être confirmée dans un délai moyen de 5 Jours.
N’oubliez pas de vous connecter à votre espace personnel et sélectionnez “Mettre à jour mes informations” depuis la rubrique “Mon profil”. Validez ainsi la modification de votre code en cliquant sur l’onglet “Options de sécurité”.
– S’il s’agit d’une connexion à l’espace client oney mon compte depuis une identification par email, cliquez sur le lien “Je suis inscrit à l’identification par e-mail” situé en bas de la fenêtre d’identification avant de commencer le login. Puis procédez comme la démarche mentionnée ci-dessus.
Accès mobile Oney professionnel : L’appli Mes Comptes
Pour faciliter le quotidien de ses clients et rendre ses services bancaires accessibles à tout le monde depuis n’importe quel appareil, la banque accord a développé une application mobile pour effectuer le suivi de dossier sur internet sans avoir à se déplacer et également consulter le relevé de compte facilement et vos dernières opérations de retrait.
N’attendez pas alors pour télécharger l’application mobile gratuitement sur votre smartphone depuis les boutiques Google Play ou l’App Store.
Après l’installation de l’appli mobile, vous pouvez accéder à votre espace client personnel et gérer vos comptes client simplement.
Gardez alors le contrôle sur vos cartes de paiement et notamment vos comptes en ligne sans besoin de contacter un conseiller client.
Se connecter à mon espace client réservé à la carte Facily Pay :
Il convient d’apporter une petite précision sur la carte Facily Pay qui facilite le paiement de vos achats en ligne. En fait, cette carte de crédit permet de payer en 3 à 4 fois chez les magasins partenaires à cette banque.
Connectez-vous à votre compte Facily Pay en procédant comme suit :
- Allez sur le portail web de la banque.
- Cliquez sur la rubrique “Connexion et suivi dossier”.
Ceci est une capture du site www.oney.fr
- Accédez à l’onglet “Connectez-vous à votre Compte” et cliquez sur “Je me connecte”.
- Renseignez par la suite votre adresse email et votre mot de passe dans les champs appropriés.
- Validez votre identification en cliquant sur le bouton “Me connecter”.
Suivi de dossier sur internet : Banque accord
Pour faciliter le suivi de dossier en ligne, cette banque a mis en place une interface spécifique. Nous vous invitons tout d’abord d’accéder à la page d’authentification de l’espace client personnel.
Ceci est une capture du site www.oney.fr
Puis choisissez la fenêtre “Suivi de dossier” et cliquez sur le bouton “Je consulte mon dossier”.
Tapez votre n° de dossier et votre date de naissance dans le formulaire qui s’affiche.
Enfin, validez votre demande en cliquant sur le bouton “Accéder au suivi de dossier”.
Il est désormais possible dès maintenant de suivre l’état d’avancement de votre dossier, votre demande en cours, de crédit ou de carte bancaire.
Impossible de me connecter à mon espace client pour suivre mon dossier et E-releve :
Vous ne parvenez pas à accéder à votre espace client personnel “Oney mon compte” à cause d’oubli de votre identifiant ou encore la perte de votre code d’accès ? Vous faites face à un compte oney.fr inaccessible ou bloqué ?
Ne vous inquiétez pas ! Suivez les conseils pratiques de nos experts pour résoudre facilement vos problèmes de connexion.
Mot de passe oublie : Les étapes de récupération
Dans l’interface de connexion banque-accord.fr, cliquez sur le lien “Codes d’accès oublié?”. Saisissez ensuite dans le formulaire qui s’affiche votre date de naissance et également votre identifiant.
Enfin validez votre demande de récupération en cliquant sur le bouton “Continuer”.
Vous recevrez, par mail, votre nouveau mot de passe après la vérification de vos coordonnées personnelles.
Oney Banque Accord prélèvement injustifié ou sans accord :
Si vous recevez le message suivant “Plvt oney banque” lors de la consultation de votre historique et vos dernières opérations bancaires depuis votre espace personnel, il correspond à un prélèvement pour payer les crédits à la consommation auprès de magasins partenaires comme Boulanger.
Dans ce contexte, nous allons vous présenter comment s’inscrire sur Boulanger.com.
Lors de paiement avec la carte facily Pay, votre banque prélève une somme d’argent de votre compte bancaire après la signature de l’autorisation de prélèvement ainsi les conditions générales de vente.
On tient de vous informer que la seule solution pour mettre fin à ce prélèvement Accord est d’envoyer une lettre de résiliation de votre contrat ou votre carte bancaire au siège social de l’établissement financier.
La banque Oney – ex Banque Accord Contact service client : Numéro de téléphone, email, Adresse postale
Pour satisfaire les besoins de ses clients, particuliers et pro, cet établissement financier a instauré une relation solide et durable en mettant en place un service client actif. Ce service à la clientèle est accessible 7/7 et 24/24 pour répondre aux interrogations des clients.
Vous souhaitez demander un remboursement anticipé ou déclarer une opposition de prélèvement par mail ? Désirez-vous déposer une réclamation sur un problème technique survenu à votre espace client oney mon compte ou s’informer sur la validation de votre dossier via un appel téléphonique gratuit et non surtaxé ? Voulez-vous bloquer votre carte facily pay perdue ou volée ?
Vous trouverez, dans la suite de notre article, toutes les coordonnées de contact du service client de cette banque.
Quel numéro de téléphone appeler pour joindre un conseiller en banque ?
Il existe différents numéros de téléphone gratuits et non surtaxés pour communiquer directement avec le service client de votre banque. Ces numéros sont variables selon le type de votre demande. Choisissez alors le numéro qui répond parfaitement à votre besoin :
- Numéro unique : “ 36 70 ”.
- Pour déposer une réclamation : Composez au “ 09 69 32 86 86 ”.
- Pour bloquer une carte perdue ou volée : Appelez au numéro de téléphone“ 09 69 36 23 23 ” depuis la France et “ 00 33 969 362 323 ” depuis l’étranger.
L’assistance à la clientèle sera à votre écoute pour vous fournir l’aide nécessaire.
Joindre le service client en ligne :
Si vous vous trouvez plus à l’aise en optant à la procédure de contact en ligne, remplissez le formulaire de contact depuis le site soigneusement.
Précisiez votre demande pour que le service à la clientèle puisse vous répondre clairement et rapidement.
En effet, le support client vous traite la demande et vous fournit l’aide nécessaire dans un délai de moins de 48h.
Banque Accord : Adresse postale pour résilier ma carte Facily pay
Si vous désirez fermer votre compte définitivement ou le résilier, adressez les documents utiles (copie de la carte d’identité, vos moyens de paiements) accompagnés d’une lettre de résiliation à votre organisme financier à l’adresse postale suivante :
Service Client
CS 60006
59895 Lille cedex 9
